Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Inyectrón Internacional S.A. de C.V.
Última actualización: 14 de marzo del 2026
1. ALCANCE
La presente Política de Devoluciones y Garantías regula las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y revisiones técnicas de los productos comercializados por Inyectrón Internacional S.A. de C.V.
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de:
- tienda en línea
- pedidos telefónicos
- ventas directas o plataformas digitales
2. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse sin uso.
- Debe conservar empaque original.
- Debe incluir accesorios, etiquetas y documentación.
- No debe presentar daños físicos o manipulación.
El cliente deberá solicitar la devolución dentro de 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Después de este periodo, Inyectrón podrá rechazar la devolución.
3. PRODUCTOS QUE NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- productos instalados o utilizados
- productos eléctricos o electrónicos manipulados
- piezas dañadas por instalación incorrecta
- piezas contaminadas con combustible, aceite o residuos
- productos pedidos especialmente o bajo pedido especial
- productos sin empaque original
4. PROCESO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
- Contactar a Inyectrón a través de los canales oficiales.
- Proporcionar:
- número de pedido o factura
- número de parte del producto
- motivo de devolución
- fotografías del producto y empaque
- Esperar la autorización de devolución por parte del área correspondiente.
Las devoluciones no serán aceptadas sin autorización previa.
5. ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Una vez autorizada la devolución:
- el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por Inyectrón
- los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que exista error comprobado de envío por parte de Inyectrón
El producto será inspeccionado al momento de su recepción.
6. REVISIÓN TÉCNICA
Al recibir el producto devuelto, Inyectrón realizará una inspección técnica para verificar:
- estado físico del producto
- condiciones de uso
- integridad del empaque
- evidencia de instalación o manipulación
Si el producto no cumple las condiciones de devolución, la solicitud podrá ser rechazada.
7. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Los productos comercializados por Inyectrón cuentan con garantía conforme a las condiciones establecidas por:
- el fabricante
- el proveedor correspondiente
- las políticas técnicas de Inyectrón
La garantía cubre defectos de fabricación comprobables.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- instalación incorrecta
- contaminación de combustible
- mala calibración
- manipulación o modificación del producto
- uso fuera de especificaciones técnicas
- desgaste normal
8. PROCESO DE GARANTÍA
Cuando un cliente solicite revisión por garantía, deberá:
- Reportar el caso a Inyectrón.
- Proporcionar información técnica del problema.
- Enviar el producto para revisión.
Dependiendo del tipo de producto, la pieza podrá ser enviada a:
- laboratorio técnico
- proveedor
- fabricante
El tiempo de diagnóstico dependerá del proceso técnico correspondiente.
9. RESULTADO DE LA GARANTÍA
Una vez concluida la evaluación técnica, se podrá determinar:
- reemplazo del producto
- reparación del producto
- rechazo de garantía
La decisión final dependerá del diagnóstico técnico realizado por el proveedor o fabricante.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Inyectrón no será responsable por:
- daños al motor o sistema del vehículo
- costos de mano de obra
- gastos de instalación o desinstalación
- pérdidas operativas o económicas
La responsabilidad máxima de Inyectrón se limita al valor del producto adquirido.
11. IDENTIFICACIÓN DE PARTES Y COMPATIBILIDAD
Los números de parte, referencias OEM y nombres de fabricantes mencionados en el sitio web se utilizan únicamente con fines de identificación y compatibilidad.
Salvo indicación expresa, dichos fabricantes no necesariamente producen o respaldan los productos comercializados.
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto antes de su instalación.
12. CONTACTO
Para solicitudes de devolución o garantía puede contactarnos en:
Inyectrón Internacional S.A. de C.V.
Correo
ventas@inyectron.com
Teléfono
55 5587 2197
Dirección
Poniente 146 No. 700
Col. Industrial Vallejo
C.P. 02300
Ciudad de México